Waar vandaan verzenden wij?
Alle bestellingen worden verzonden vanuit het hoofdkantoor van Intimidare in Gent, België.
Hoeveel kost de verzending?
Het hangt ervan af! Internationale verzending is een grote kostenpost, voor ons EN voor u. Daarom hebben we het (hopelijk) eerlijke systeem hieronder bedacht:
| Locatie | Bestelwaarde | Economische verzending | Standaard verzending (Bijgehouden) |
| De meeste EU-landen | € 75+ | VRIJ | Korting |
| Bredere Europese en Noord-Amerikaanse Continent | € 100+ | VRIJ | Korting |
| Rest van de wereld | € 150+ | VRIJ | Korting |
De exacte verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.
Wordt mijn pakket discreet verzonden?
Ja - natuurlijk! Wij hechten waarde aan uw privacy. Alle bestellingen worden verzonden in zwarte Hero Packaging composteerbare mailers.
Wat staat er op mijn creditcard-/PayPal-afschrift?
U kunt 'Intimidare' op uw bankafschrift verwachten.
Moet ik douanerechten betalen?
Houd er rekening mee dat er mogelijk invoerrechten en belastingen op uw bestelling van toepassing zijn, afhankelijk van de handelsverdragen die uw land wel of niet met België heeft.
Maak uzelf vertrouwd met de regelgeving van uw land, aangezien betaling van deze rechten nodig kan zijn om uw bestelling vrij te geven. We kunnen dit bedrag niet noemen, omdat elk land anders is.
Intimidare is niet verantwoordelijk voor importkosten, rechten of belastingen voor internationale verkopen. In sommige gevallen kunnen pakketten vertraging oplopen door zaken buiten onze controle.
Als uw lokale douane om een factuur vraagt, dan is uw orderbevestiging uw factuur. Neem contact met ons op als u meer informatie nodig hebt.
Hoe lang duurt het voordat mijn pakket arriveert?
Al onze bestellingen worden binnen 1-2 dagen na ontvangst van de bestelling verzonden.
Wat gebeurt er als mijn product verloren raakt of wordt gestolen?
In zeer zeldzame gevallen kunnen pakketten kwijtraken of worden gestolen. In deze situaties dienen we een onderzoek in bij de vervoerder om een verzekeringsclaim in te dienen, wat enige tijd kan duren. Als u uw pakket hebt gevolgd en het lijkt erop dat het 'bezorgd' is, maar het is verdwenen bij uw voordeur of brievenbus, neem dan contact op met uw plaatselijke postkantoor, aangezien het nog steeds op het postbusadres kan liggen, onderweg is of opnieuw wordt bezorgd. Stuur ons een e-mail zodat we deze situatie kunnen verhelpen.
Accepteren wij retourzendingen van defecte producten?
Als het product beschadigd aankomt, moet de klant binnen 7 dagen na ontvangst van het product contact opnemen met Intimidare en ons een foto sturen waarop de onvolkomenheid staat. In dit geval krijgt de klant een vervanging of een terugbetaling.